Man-fre fra kl. 09.00 til 18:30 7060 6800
Vil du besøge World of Hearing?
Bestil tid i World of Hearing, og oplev med egne ører den forskel, høreapparater kan gøre
Webshop
Webshop

Levering, returnering og reklamation

Her på siden finder du svar på alle dine spørgsmål om levering, returnering og reklamation. Fandt du ikke svar på dine spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til os på 7060 6444.

Hent returformular

Ønsker du at returnere, kan du hente vores returformular her: LINK TIL FORMULAR

Følg de enkle trin på formularen, og vedlæg retursedlen i din returforsendelse.
ImageAltA

Levering

Hvad koster levering?
Levering koster 45 kr., og køber du for mere end 250 kr., er leveringen gratis.
Hvor lang tid tager levering?
Levering tager typisk 2-5 hverdage, da varerne sendes fra vores lager i Holland. Vi tager forbehold for forsinkelser i travle perioder.
 
Hvem leverer min pakke?
Vi benytter fragtfirmaet UPS, som har pakkeshops over hele landet. Du kan finde din nærmeste pakkeshop her.

Returnering

Hvordan returnerer jeg?
Hvis du ønsker at returnere en vare, henter du vores returformular her.

Følg de enkle trin på formularen, og husk at vedlægge retursedlen i din returforsendelse.

Bemærk, at det ikke er muligt at returnere en vare, der er købt online, i vores fysiske hørecentre.
Hvordan ombytter jeg en vare?
Ønsker du at ombytte en vare, henter du vores returformular her.

Følg de enkle trin på formularen, og husk at vedlægge retursedlen i din returforsendelse.

Bemærk, at det ikke er muligt at ombytte en vare, der er købt online, i vores fysiske hørecentre.
 
Hvad koster returnering?
Returnering er gratis. Når du opretter en returnering via trinene på returformularen her, sender vi dig en pakkelabel, som du printer og sætter på din returforsendelse.
Hvor kan jeg indlevere min returpakke?
Vi samarbejder med PostNord om vores returforsendelser. Du kan derfor indlevere din returforsendelse i alle PostNord pakkeshops og posthuse. Find din nærmeste PostNord pakkeshop her.
Kan jeg returnere i et AudioNova Hørecenter?
Det er desværre ikke muligt at returnere varer, der er købt online, i vores fysiske hørecentre. Hent i stedet vores returformular her, og følg de enkle trin for at oprette en returnering.
Hvornår kan jeg forvente at få mine penge retur?
Når du har oprettet en returnering og sendt din returforsendelse tilbage til os, går der typisk to hverdage fra vi har modtaget og godkendt din returnering, til du får pengene retur på din konto. Der kan dog i enkelte tilfælde gå op til 14 dage.

Pengene returneres via samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet.

Reklamation

Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Har du modtaget en defekt vare, eller ønsker du af anden årsag at reklamere over et produkt, henter du vores returformular her og følger de enkle trin på formularen for at oprette en reklamation.
Kan jeg reklamere over en vare i et AudioNova Hørecenter?
Det er desværre ikke muligt at reklamere over varer, der er købt online, i vores fysiske hørecentre. Hent i stedet vores returformular her, og følg de enkle trin for at oprette en reklamation.
Fandt du ikke svar på dine spørgsmål, så sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig på 7060 6444.