Samtykke til behandling af persondata

Lad os tale om privatliv

Hos AudioNova mener vi, at det er vigtigt at passe godt på vores kunder. Vi ønsker ikke at overvælde dig med jura og tekst skrevet med småt: men som en person, der enten er kommet til os for at prøve et høreapparat, for at købe et eller for at modtage et eftersyn, er vi nødt til at indsamle persondata fra dig, så vi kan yde service for dig. Til gengæld forpligter vi os juridisk og ønsker også at levere de oplysninger, som du per lov har krav på at vide, så du kan bevare kontrollen over dine persondata. Vi har gjort vores allerbedste for at gøre vores Privatlivsbekendtgørelse tydelig, enkel og nem at læse – fortæl os gerne, om det er lykkedes os. Hvis du har nogen bekymringer eller spørgsmål, så tøv endelig ikke med at spørge vores personale eller besøge vores hjemmeside på www.AudioNova.dk

Under EU's gældende databeskyttelseslovgivning er AudioNova den såkaldte “ejer” af disse persondata. Det vil sige, at AudioNova er betroet med at holde dine persondata sikre, så de udelukkende anvendes til de passende formål, og så du har adgang til dem, hvis du skulle ønske at få dem rettet eller slettet. Dine persondata bliver samlet i vores butik af det ansvarshavende personale, der beskrives nedenfor.

De typer af persondata, vi indsamler i begyndelsen, er for- og efternavne, din adresse, konsultationstider og resultater fra høreundersøgelser. Hvis du køber et af vores produkter eller tjenester, kan vi også indsamle dine bankoplysninger.

Hvorfor skal vi bruge dine persondata, og hvad gør vi med dem?

Vi bruger dem f.eks. til at levere vores service til dig, konfigurere og afvikle din konto, måle dit høretab, behandle ordrer og handler, servicere dit høreapparat, hvis du køber et, besvare spørgsmål og kommentarer og levere det højest mulige niveau af kundeservice.

Hvis du bliver kunde, så vil vi gøre det, der er nødvendigt under kontrakt med dig, hvilket f.eks. kan medføre, at vi leverer services til dig, såsom justering af høreapparat eller anden eftersalgsservice; fra tid til anden kan vi også sende dig oplysninger, annoncer og/eller reklamemateriale om vores tjenester og produkter; og vi kan forbedre vores produkter og tjenester.

Afhængigt af dit udtrykkelige samtykke anvender vi og kategoriserer dine persondata for at levere mere personliggjorte oplysninger eller marketing om vores tjenester og produkter. Dette kan ske via telefonopkald, mail, brev, sms osv.

Du har en række rettigheder, som du til enhver tid kan udøve

Du har til enhver tid ret til at tilbagetrække dit samtykke af de ovennævnte årsager uden at afgive en forklaring, og uden at din sygesikring eller dine rettigheder påvirkes. Informér os blot. Du har ret til at anmode om adgang til og ændre dine persondata; modsætte dig behandling af dine persondata, som beskrevet i privatlivsbekendtgørelsen; tage dine data med dig (“opnå dataflytbarhedsudtrækning“) (hvis det er teknisk muligt) og bede om sletning af de af dine persondata, der opbevares af os; bemærk dog venligst, at vi per lov er pålagt krav om at beholde nogle af dine persondata.

Hvis du er bekymret for dine persondata, så send os en mail på privacy@audionova.dk. Du har også ret til at kontakte enhver Databeskyttelsesmyndighed (og du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at kontakte en Databeskyttelsesmyndighed) og indsende en klage over behandlingen af dine persondata.

Vi deler eller afslører kun dine persondata med vores søster- eller hovedselskaber eller andre partnere, vi har tillid til, og vi sørger for at oplyse dig om vores produkter og tjenester for at håndtere klager og spørgsmål og give dig den bedste kundeservice mulig. Hvis det er nødvendigt, deler AudioNova dine persondata og om nødvendigt også sundhedsdata til tredjeparter, som f.eks. audiologiske klinikker, øre-, næse- og halslæger, offentlige myndigheder og sygeforsikringsselskaber. I sådanne tilfælde følger vi altid loven og tager hensyn til dit privatliv. Vi videresælger aldrig dine persondata til tredjeparter.

Vi opbevarer dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der står beskrevet i denne privatlivsbekendtgørelse, medmindre loven kræver eller tillader længere eller kortere opbevaringsperiode