Behandling af persondata

Lad os tale om dine personoplysninger

Som kunde hos Audionova (Sonova Audiological Care Denmark) kan du altid være sikker på, at vi overholder gældende lovgivning. Derfor orienterer vi dig med denne privatlivspolitik om, hvordan AudioNova behandler dine personoplysninger, når du henvender dig i et af vores hørecentre.

AudioNova er forpligtet til at iagttage kravene og forpligtelserne i forbindelse med behandling af personoplysninger i henhold til gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen ("GDPR"). Vi har derfor implementeret passende procedurer for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger.

AudioNova er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Det vil sige, at AudioNova skal sikre, at dine personoplysninger udelukkende anvendes til saglige og legitime formål, og at du altid kan få adgang til dine personoplysninger, herunder hvis du skulle ønske at få dem rettet eller slettet. Dine personoplysninger bliver indsamlet i vores klinik af det ansvarshavende personale, som beskrevet nedenfor.

De typer af personoplysninger, vi behandler er dit fornavn, efternavn, adresse, cpr.nr., konsultationstider, egen vurdering af din høreevne samt resultatet fra din høreundersøgelse.

Hvorfor skal vi bruge dine personoplysninger, og hvad gør vi med dem?

• AudioNova behandler dine personoplysninger, når vi enten leverer services til dig, opretter eller afvikler din kundeprofil, måler dit høretab, behandler ordrer, servicerer dit høreapparat eller besvarer spørgsmål.
• Som kunde hos AudioNova kan vi forsikre dig om, at vi kun opbevarer de personoplysninger, der er nødvendige i forhold til de aftaler, vi har med dig, herunder i forbindelse med f.eks. indkaldelse til servicebesøg, justering af høreapparat eller anden tilpasning.

Retsgrundlag

Vi anvender dit samtykke som grundlag for behandlingen af dine personoplysninger, hvilket vi anmoder dig om at give nedenfor, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, og GDPR artikel 9, stk. 2, litra a.

Videregivelse af personoplysninger

AudioNova deler kun i visse tilfælde dine personoplysninger med vores koncernselskaber eller andre samarbejdspartnere, som vi har tillid til, for at kunne oplyse dig om vores produkter og tjenester, og for at kunne give dig den bedste kundeservice, håndtere eventuelle klager og besvare spørgsmål.

AudioNova deler kun dine personoplysninger, herunder helbredsoplysninger med tredjeparter, som f.eks. audiologiske afdelinger, øre-, næse- og halslæger, offentlige myndighed og sygeforsikringsselskaber, såfremt det er nødvendigt. I sådanne tilfælde overholder vi altid gældende lovgivning og tager hensyn til dit privatliv.

Opbevaring af personoplysninger

AudioNova opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der står beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre gældende lovgivning kræver eller tillader længere eller kortere opbevaringsperioder.

Dine rettigheder

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til de ovennævnte formål - uden at skulle afgive en årsag, og uden at dine rettigheder påvirkes. Giv os blot besked og vi indretter os herefter.

Du har ret til at anmode om indsigt i og berigtigelse af dine personoplysninger; at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, som beskrevet i denne privatlivspolitik; at udøve retten til dataportabilitet og/eller bede om sletning af dine personoplysninger, som AudioNova opbevarer. Vi kan dog være forpligtet til at opbevare nogle af dine personoplysninger jf. krav i gældende lovgivning.

Har du spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, eller ønsker du at udøve dine rettigheder i henhold til GDPR, så send os en mail på privacy@audionova.dk.

Du har til enhver tid ret til at kontakte Datatilsynet og indsende en klage over vores behandling af dine personoplysninger.

Du kan finde yderligere information om vores behandling af personoplysninger i vores globale privatlivspolitik, som er tilgængelig her: https://www.audionova.dk/jura/privatlivspolitik/