AudioNova Hørecenter, Hvidovre

Vil gerne have nye høreapparater med bluetooth til mobil

Forkerte åbningstider på hjemmesiden

Måske på kanten af ​​loven - Audionova i Hvidovre De har ikke 100% kontrol over persondataloven og de forsøgte nærmest at afpresse mig til at underskrive en samtykkeerklæring. Historien: *Jeg gik til en kontrol efter aftale. Receptionisten bad mig læse og underskrive en samtykkeerklæring vedrørende indsamling og behandling af mine personlige data. I dokumentet er det specifikt fremhævet, at jeg ved at underskrive erklærer, at jeg har læst dokumentet, at jeg har forstået det, og at alle de spørgsmål, jeg har relateret til dette dokument, er blevet tilfredsstillende besvaret. *I afsnittet om mine rettigheder læser jeg, at jeg blandt andet har ret til at anmode om sletning af alle mine personlige data gemt af Audionova, men at visse persondata i så fald fortsat kan opbevares, iflg. lovgivningen. Det er derfor, jeg spurgte receptionisten "Hvilken lov er det helt præcist?" og "Hvad præcist er det for personoplysninger, der stadig kan opbevares i en sådan situation?" *Receptionisten kendte ikke svaret og spurgte en medarbejder. Medarbejderen kendte heller ikke svaret, og receptionisten ringede tilsyneladende til chefen. Receptionisten kom med følgende svar: "Jeg fandt ikke svaret på disse spørgsmål, og chefen sagde, at du ikke kan blive behandlet hos os, hvis du ikke underskriver denne samtykkeerklæring." (!?) Resumé: *Jeg bliver udtrykkeligt bedt om at læse, forstå og stille opklarende spørgsmål, før jeg underskriver samtykkeerklæringen. *Dokumentet henviser til en lovgivning, som ingen fra Audionova kender. *Jeg bliver stadig bedt om at skrive under, hvis jeg ønsker at blive behandlet. (lugter af afpresning!?) Under disse forhold kunne jeg selvfølgelig ikke skrive under så jeg blev afvist fra behandlingen uden yderligere kommentarer. Jeg gik derfra og sagde: "I kan selvfølgelig kontakte mig, når I har kontrol over situationen." ***Opdatering: Jeg modtog en e-mail fra afdelingslederen, som indeholder svarene på mine spørgsmål. Her kommer mit svar til Morten Sommer, Regional Sales Manager: ”Det er ok, at du sender mig denne forklaring. Disse forklaringer skal indgå i samtykkeerklæringen. Ellers er det ulovligt at bede kunder om at skrive under uden at forklare, hvad det præcist handler om. Det faktum, at du nægtede at give mig denne forklaring i går, da du blev spurgt af receptionisten, bekræfter min mening om, at du fortjener 0 stjerner for kundeservice. Du kunne meget enkelt have undgået den uacceptable situation, du satte mig i i går, ved at afvise mig fra behandlingen som aftalt. Som salgschef skal du have mere respekt for, hvordan du behandler kunder. Det er det, du bliver betalt for. Som jeg fortalte dig i telefonen i går, kommer denne forklaring lidt sent, og sandsynligvis fordi jeg skrev denne anmeldelse på Google. Din undskyldning er officielt accepteret.”

Godt sted at være

Hej med jer jeg var her til høreprøve. Fik en rigtig god service. Så nu kan høre.

Hurtig og god service

igennem 2 år HAR VÆRET 2 GANGE reparation og første gange købte jeg høreapparat hos dem og havde brug for at reparation fordi den ledning er knækket. Ringede først lavede aftalt med Marianne ved ikke hvem hun var men, renset hun og skiftet ledning på min ene høreapparat. Jeg kunne se at hun var ikke venlig men snobbet at arbejde med min høre apparat derfor bad jeg hende om at få noget ledning med hjem så kan jeg selv få hjælp af min mand. Fik jeg plastik ledning og anden gange kommet tænkt på ørepropper fordi er for dårligt altid faldet ud inde øre eller tabte. Men hun spurgte mig om jeg have flere ting skal bede om så hun ikke løbe frem og tilbage? Derfor dårligt customers service! Man ønsker ikke at komme tilbage efter hendes behandling men har jo 2 års endnu få kan få helt nye til SKATTE TILSKUD. Jeg er glad for deres høreapparat end den gamle stor og ondt øre propper gav infektioner og sår derfor håber De kan lave noget ret let og lang bedre functional let rengøres og let skiftes plastikledning, hjælpe overdøve mod 3 skarpe tinitus bagrund yoga musik kunne være nye perfekte verden omkring sig uden at komme til reparation forstyre medarbejder ...håber snarest der er nogen dygtig ingeniør kan lave dette slags blive altid udsolgte.

God behandling

Meget godt