Man-fre fra kl. 09.00 til 18:30 7060 6800
Vil du besøge World of Hearing?
Bestil tid i World of Hearing, og oplev med egne ører den forskel, høreapparater kan gøre
Webshop
Her finder du blandt andet filtre, domes og batterier til høreapparater og et udvalg af høreværn og ørepropper til forskellige formål.
Forside
myPhonak

Hjælp til appen myPhonak

Ville det ikke være nemt, hvis du kunne sidde i ro og mag og få justeret lyden i dine høreapparater hjemme i dine vante omgivelser? Med AudioNova Online Care kan du spare turen til hørecentret og få justeret dine høreapparater derhjemme, mens du er på arbejde eller i sommerhuset. Det hele foregår med appen myPhonak, som er forbundet med dine høreapparater via Bluetooth. På denne side finder du trin-for-trin-vejledninger til, hvordan du parrer dine høreapparater med myPhonak, og hvordan du bruger funktionen Fjernsupport.

myPhonak og Fjernsupport

Appen myPhonak, som findes til både iOS og Android, giver dig adgang til en masse smarte funktioner, som sikrer, at du får det maksimale ud af dine Phonak Marvel- eller Paradise-høreapparater. Du downloader appen der, hvor du normalt downloader apps til din smartphone.

Med myPhonak får du for eksempel adgang til funktionen Fjernsupport, som er en online fjernjustering af dine høreapparater. Du sparer altså turen frem og tilbage til hørecentret for at få justeret dine høreapparater.

Når der er oprettet forbindelse til din audiologist via myPhonak Fjernsupport, kan I høre og se hinanden via din smartphone. Din audiologist kan tilgå indstillingerne i dine høreapparater fra sin computer i hørecentret og justere apparaterne live, mens du har dem på ørerne. Læs mere om AudioNova Online Care her.
Mand med smartphone

Guide: Sådan parrer du dine høreapparater med myPhonak-appen

Har du lyst til at prøve myPhonak-appen, så finder du herunder vejledninger til, hvordan du parrer dine høreapparater med appen, så du kan komme i gang med at bruge dens mange smarte funktioner.

Du finder trin-for-trin guides og vejledende videoer til henholdvis genopladelige og ikke-genopladelige høreapparater og til iOS (iPhone) og Android herunder.

Phonak Marvel og Paradise: Genopladelige apparater og iOS (iPhone)

  1. Hent appen ”myPhonak” der, hvor du normalt downloader apps til din smartphone. Appen er både kompatibel med iOS og Android
  2. Åbn myPhonak-appen. Første gang du åbner appen, får du en kort introduktion til dens funktioner og bliver bedt om et samtykke
  3. Tryk på vejledningen for genopladelige høreapparater, og følg vejledningen. Tryk på ”Fortsæt”, når du har genstartet dine høreapparater og er klar til at starte søgeprocessen
  4. Appen søger efter kompatible høreapparater og viser dem, når den finder dem. Det kan tage nogle minutter
  5. Tryk på ”Vælg”, når dine høreapparater vises på listen
  6. Appen opretter forbindelse til hvert høreapparat for sig. Bekræft parringen ved at trykke på ”Par” ved hvert apparat, hvis du bliver bedt om det i et pop up-vindue
  7. Begge høreapparater er nu parret, og du er klar til at bruge appen. Tryk på OK

Phonak Marvel og Paradise: Genopladelige apparater og Android

  1. Hent appen ”myPhonak” der, hvor du normalt downloader apps til din smartphone. Appen er både kompatibel med iOS og Android
  2. Åbn myPhonak-appen. Første gang du åbner appen, får du en kort introduktion til dens funktioner og bliver bedt om et samtykke
  3. Tryk på vejledningen for genopladelige høreapparater, og følg vejledningen. Tryk på ”Fortsæt”, når du har genstartet dine høreapparater og er klar til at starte søgeprocessen
  4. Appen søger efter kompatible høreapparater og viser dem, når den finder dem. Det kan tage nogle minutter
  5. Tryk på ”Vælg”, når dine høreapparater vises på listen
  6. Appen opretter forbindelse til hvert høreapparat for sig. Bekræft parringen ved at trykke på ”Par” ved hvert apparat, hvis du bliver bedt om det i et pop up-vindue
  7. Begge høreapparater er nu parret, og du er klar til at bruge appen. Tryk på OK

Phonak Marvel og Paradise: Ikke-genopladelige apparater og iOS (iPhone)

  1. Hent appen ”myPhonak” der, hvor du normalt downloader apps til din smartphone. Appen er både kompatibel med iOS og Android
  2. Åbn myPhonak-appen. Første gang du åbner appen, får du en kort introduktion til dens funktioner og bliver bedt om et samtykke
  3. Tryk på vejledningen for ikke-genopladelige høreapparater, og følg vejledningen. Tryk på ”Fortsæt”, når du har genstartet dine høreapparater og er klar til at starte søgeprocessen
  4. Appen søger efter kompatible høreapparater og viser dem, når den finder dem. Det kan tage nogle minutter
  5. Tryk på ”Vælg”, når dine høreapparater vises på listen
  6. Appen opretter forbindelse til hvert høreapparat for sig. Bekræft parringen ved at trykke på ”Par” ved hvert apparat, hvis du bliver bedt om det i et pop up-vindue
  7. Begge høreapparater er nu parret, og du er klar til at bruge appen. Tryk på OK

Phonak Marvel og Paradise: Ikke-genopladelige apparater og Android

  1. Hent appen ”myPhonak” der, hvor du normalt downloader apps til din smartphone. Appen er både kompatibel med iOS og Android
  2. Åbn myPhonak-appen. Første gang du åbner appen, får du en kort introduktion til dens funktioner og bliver bedt om et samtykke
  3. Tryk på vejledningen for ikke-genopladelige høreapparater, og følg vejledningen. Tryk på ”Fortsæt”, når du har genstartet dine høreapparater og er klar til at starte søgeprocessen
  4. Appen søger efter kompatible høreapparater og viser dem, når den finder dem. Det kan tage nogle minutter
  5. Tryk på ”Vælg”, når dine høreapparater vises på listen
  6. Appen opretter forbindelse til hvert høreapparat for sig. Bekræft parringen ved at trykke på ”Par” ved hvert apparat, hvis du bliver bedt om det i et pop up-vindue
  7. Begge høreapparater er nu parret, og du er klar til at bruge appen. Tryk på OK

Guide: Sådan bruger du funktionen Fjernsupport i myPhonak-appen

Vil du gerne i gang med at bruge funktionen Fjernsupport, som er en del af AudioNova Online Care, så finder du her nedenfor trin-for-trin guides og tilhørende videoer til, hvordan Fjernsupport fungerer.

AudioNova Online Care er til dig, der
  • Har en smartphone
  • Har brug for at få justeret lyden i dine Phonak Marvel- eller Paradise-høreapparater
  • Ikke har tid til eller mulighed for at møde fysisk op i hørecentre

Sådan gør du
  1. Ring til os på 7060 6800 for at bestille en tid til Online Care
  2. Åbn myPhonak-appen nogle minutter inden din aftalte tid, og gå til menupunktet "Fjernsupport"
  3. Tryk på "Start for at informere din audiologist om, at du er klar
  4. Giv appen adgang til at oprette forbindelse til mikrofonen og kameraet på din smartphone, hvis den beder dig om det
  5. Du sidder nu og venter på din audiologist i det virtuelle "venteværelse"
  6. Tryk på "Accepter" for at besvare opkaldet fra din audiologist. Appen opretter herefter forbindelse mellem jer
  7. Efter et par sekunder indlæses videovisningen, og Fjernsupport kan nu begynde
Vil du vide mere om myPhonak-appen, så finder du flere vejledninger på Phonaks hjemmeside ved at klikke her.

Læs mere om AudioNova Online Care her.